Avis
Si vous prévoyez envoyer une plainte relative au transport aérien, nous vous recommandons de le faire avant ou après cette période. Si vous décidez de soumettre le formulaire durant la période de maintenance, vous risquez que l'information soit perdue et vous devrez recommencer la procédure. Veuillez noter que vous recevez une confirmation par courriel si votre plainte a été reçue avec succès.Avis : Les services Internet de l’OTC seront interrompus par intermittence samedi 10 octobre 2026, entre 8 h et 15 h (heure de l’Est) pour une maintenance préventive. Cela permet d’assurer la protection permanente des données et des systèmes de l’OTC.
Préparer un voyage accessible
Les personnes en situation de handicap ont le droit de voyager sans obstacle.
Visitez notre page Soyez maître de votre voyage pour prendre connaissance des mesures d’adaptation que les compagnies aériennes doivent offrir pour que vos déplacements soient sans obstacle.
Il est toujours bon de planifier votre voyage à l’avance pour :
- savoir comment obtenir de l’aide si vous en avez besoin en cours de route;
- obtenir plus de renseignements sur vos options;
- que la compagnie aérienne ait suffisamment de temps pour vous fournir les services dont vous avez besoin.
Vos préparatifs vous permettront de voyager sans soucis et rendront votre voyage plus agréable.
Pour plus de renseignements sur les droits des personnes en situation de handicap lors de voyages, visitez notre page Transports accessibles.